当下,保险行业竞争激烈,群雄逐鹿。如何挖掘下沉人群的保险需求,为他们提供更完善的保险服务,成为当前各大险企发展的难题。平安保险依托自身优势,基于智能体系,借助互联网技术和渠道,率先通过对用户的深度洞察,快速挖掘出了他们的真实需求。构建新一代平安保险核保平台,提升投保体验。
智能核保服务优势明显,做出明智的投保决策
在智能核保加持下,平安保险核保服务实现了94%的新单自动审核,在投保到承保的过程中,将时间缩短。为消费者带来了更加便捷的投保体验。消费者无需再等待漫长的核保时间,也无需担心因健康状况等问题而被拒保。只要如实告知相关信息,就能在短时间内获得保险公司的承保反馈。
线上智能核保服务流程解析
据了解,投保人需要在平安保险的官方网站、平安金管家App或其他指定官方渠道上填写详细的个人信息,包括身份信息、职业、健康状况、保险需求等。平安保险核保系统进行初步评估。系统利用大数据和人工智能算法,对投保人的风险进行量化分析,快速给出核保意见。在智能评估过程中,系统可能会根据投保人填写的信息提出进一步的问题。投保人需要如实回答这些问题,以便系统更准确地评估风险。基于智能评估和交互问答的结果,平安保险的智能核保系统会迅速作出核保决策,包括是否承保、承保金额、保费等。核保决策完成后,平安保险会及时通知投保人核保结果。
构建线上线下融合的服务体系,提升客户体验感
当然,在享受平安保险核保带来的便捷服务的同时,消费者也应履行如实告知的义务。只有诚实守信,才能确保自己获得保险。否则,一旦因未如实告知而导致保险合同解除,或者无法获得对应的理赔款,消费者将面临巨大的经济损失。
平安保险核保顺应科技发展的智能化趋势,不断推动服务创新。公司将以客户体验为核心,构建线上线下融合的服务体系,以保单全生命周期为服务半径,不断提升客户的获得感和体验感。
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